Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y utilizar BitcoinRD (la Plataforma), operado por CTE Global Group S.R.L. (RNC: 133-31062-7) y su empresa afiliada Crypto Trading & Exchange, S.R.L., usted acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

BitcoinRD opera como un servicio OTC (Over-The-Counter) de compraventa de criptomonedas para usuarios en República Dominicana. No somos una casa de cambio regulada ni una institución financiera, y nuestros servicios no constituyen asesoramiento financiero, fiscal o de inversión. Estos Términos son un contrato legal vinculante entre el Usuario y BitcoinRD.

2. Elegibilidad y Registro

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Ser mayor de 18 años y ser residente o ciudadano de República Dominicana.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Completar satisfactoriamente la verificación de identidad (KYC).
• No estar incluido en listas de sanciones nacionales o internacionales ni ser una Persona Expuesta Políticamente (PEP) sin declararlo.
• Mantener una única cuenta activa por persona.

BitcoinRD puede rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos o se utilicen de forma fraudulenta o contraria a la ley.

3. Verificación de Identidad (KYC / AML)

En cumplimiento de la Ley 155-17 sobre Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, todos los usuarios deben verificar su identidad antes de realizar transacciones.

• Documento de identidad vigente (cédula dominicana o pasaporte).
• Verificación facial en tiempo real mediante tecnología biométrica.
• Validación de datos personales y consistencia documental.
• Consulta en listas de sanciones y personas políticamente expuestas.

La aprobación queda sujeta a criterios internos de riesgo y BitcoinRD puede solicitar documentación adicional. Las transacciones sospechosas pueden ser reportadas a la Unidad de Análisis Financiero (UAF); también utilizamos análisis de blockchain para monitorear el origen y destino de los fondos.

4. Descripción del Servicio

BitcoinRD facilita la compra y venta de criptomonedas por pesos dominicanos (DOP) o dólares estadounidenses (USD). En una compra, el usuario transfiere el monto indicado, se verifica el comprobante y se envía la crypto al wallet indicado. En una venta, el usuario envía crypto a la dirección de depósito y, tras la confirmación en blockchain, recibe el equivalente fiat en su cuenta bancaria registrada.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 4 horas hábiles desde la verificación del pago o confirmación del depósito. Las operaciones están sujetas a límites que pueden cambiar y BitcoinRD no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de una criptomoneda.

BitcoinRD ofrece adicionalmente acciones tokenizadas mediante Ondo Finance, Inc. Los tokens representan 1:1 acciones subyacentes, no confieren derechos de voto, dividendos ni propiedad legal directa, y están sujetos a los términos de Ondo Finance y a los riesgos del mercado.

5. Wallet y Custodia de Activos

BitcoinRD ofrece un wallet no custodial integrado mediante Web3Auth. El usuario es el único responsable de la custodia y seguridad de su wallet y claves privadas; BitcoinRD no controla los fondos de un wallet personal ni de una dirección externa.

La pérdida de credenciales puede causar la pérdida permanente de fondos. Las transferencias blockchain son irreversibles y BitcoinRD no es responsable por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.

6. Tarifas y Comisiones

BitcoinRD cobra una comisión de plataforma sobre cada transacción. Las tarifas se muestran antes de confirmar cada operación.

• La tarifa de retiro en blockchain varía según la criptomoneda y la red.
• Las ventas pueden incluir una tarifa fija de transferencia bancaria.
• Los tipos DOP/USD son referenciales y el precio final se calcula al procesar la transacción.

Las tarifas pueden modificarse y los cambios se comunicarán con al menos 7 días de anticipación mediante la Plataforma.

7. Proceso de Pago y Comprobantes

Para completar una compra, el usuario debe transferir dentro del plazo indicado (generalmente 30 minutos), cargar el comprobante, transferir el monto exacto e incluir su nombre completo como referencia.

Las órdenes vencidas se cancelan automáticamente. Solo se aceptan transferencias de una cuenta bancaria a nombre del usuario verificado; no se aceptan pagos de terceros.

8. Riesgos

Las criptomonedas son activos de alta volatilidad. Su valor puede fluctuar significativamente, las transferencias confirmadas son irreversibles, no se garantiza el valor futuro y existe riesgo de pérdida total. También pueden ocurrir interrupciones técnicas y cambios regulatorios que afecten la disponibilidad.

9. Usos Prohibidos

Está prohibido usar la Plataforma para:

• Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita.
• Actividades contrarias a la legislación dominicana o internacional.
• Información falsa, suplantación de identidad o transacciones no autorizadas en nombre de terceros.
• Acceso no autorizado, elusión de controles, bots no autorizados, virus o malware.

El incumplimiento puede causar suspensión inmediata, denuncia ante autoridades y acciones legales.

10. Suspensión y Cancelación de Cuenta

BitcoinRD puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, actividad sospechosa o fraudulenta, fallo de KYC, orden de autoridades o inactividad prolongada. El Usuario puede solicitar la cancelación contactando a soporte@bitcoinrd.do; la cancelación no afecta obligaciones de transacciones completadas.

11. Propiedad Intelectual

El contenido, diseño, código fuente, logotipos, marcas y demás elementos de la Plataforma pertenecen a BitcoinRD o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

12. Disponibilidad del Servicio

BitcoinRD procura mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, fallos técnicos, problemas de blockchain o fuerza mayor. Las operaciones se procesan de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Santo Domingo; solicitudes fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.

13. Limitación de Responsabilidad

BitcoinRD no será responsable por pérdidas derivadas de fluctuaciones del mercado, interrupciones, errores al introducir direcciones, demoras de blockchain, decisiones de inversión, credenciales vulneradas o circunstancias fuera de su control. La responsabilidad máxima se limita al monto de la transacción específica en disputa.

14. Servicios de Terceros

La Plataforma integra proveedores para KYC, ejecución de operaciones, wallet no custodial, análisis blockchain AML/CFT, correo electrónico y procesamiento fiat. Cada proveedor tiene sus propios términos; BitcoinRD no asume responsabilidad por su funcionamiento o disponibilidad.

15. Resolución de Disputas

Ante un inconveniente con una transacción, contacte a soporte@bitcoinrd.do dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento. Las disputas no resueltas amistosamente serán sometidas a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

16. Modificaciones a los Términos

BitcoinRD puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o aviso destacado con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de República Dominicana, incluida la Ley 155-17 sobre Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y sus reglamentos.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o los servicios, escriba a soporte@bitcoinrd.do o use el chat de soporte disponible en la Plataforma.