Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

BitcoinRD (la Plataforma), operado por CTE Global Group S.R.L. (RNC: 133-31062-7), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de República Dominicana.

Para consultas o para ejercer derechos, contacte a soporte@bitcoinrd.do.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos, según corresponda:

• Datos de registro: nombre, correo, teléfono y contraseña almacenada de forma encriptada.
• Datos KYC: documento, fotografía, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos biométricos faciales.
• Datos financieros: cuentas bancarias, historial de transacciones, montos y métodos de pago.
• Datos de blockchain: direcciones de wallet, hashes de transacción y otros datos públicos.
• Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas, acciones y sesión.
• Datos de comunicación y preferencias: mensajes de soporte, correspondencia, idioma y notificaciones.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos los datos para crear y gestionar cuentas, verificar identidad y cumplir KYC/AML, procesar y conciliar operaciones, enviar notificaciones, prevenir fraude y lavado de activos, analizar blockchain, ofrecer soporte, mejorar el servicio y cumplir requerimientos legales o regulatorios.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato para prestar el servicio, obligaciones legales de KYC/AML, consentimiento para comunicaciones cuando corresponda e interés legítimo para prevenir fraude, analizar riesgos, monitorear blockchain y mejorar el servicio.

5. Proveedores y Terceros con Acceso a sus Datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para operar la Plataforma, con proveedores de identidad KYC, exchanges, wallet no custodial, análisis blockchain, correo electrónico y autoridades competentes cuando lo exige la ley.

Los proveedores están sujetos a confidencialidad y no vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores operan fuera de República Dominicana, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar la Plataforma, usted consiente estas transferencias y BitcoinRD exige medidas contractuales adecuadas de protección equivalentes a la Ley 172-13.

7. Retención de Datos

Conservamos los datos de cuenta mientras esté activa y por un mínimo de 5 años después de su cancelación. Conservamos datos de transacciones por un mínimo de 10 años conforme a las obligaciones de prevención de lavado de activos; datos KYC por el período legal aplicable; y registros de comunicación y soporte hasta 3 años desde la última interacción.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluidos hash seguro de contraseñas, HTTPS/TLS, 2FA, mínimo privilegio, expiración de tokens y monitoreo de actividad sospechosa. Ante una brecha, notificaremos en un plazo razonable conforme a la normativa.

9. Almacenamiento Local y Cookies

La Plataforma usa localStorage para mantener la sesión mediante un token JWT, guardar idioma y almacenar preferencias de visualización. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad comportamental; el almacenamiento local es funcional al uso de la Plataforma.

10. Sus Derechos

Conforme a la Ley 172-13, usted puede solicitar acceso y copia de sus datos, rectificación, supresión sujeta a las obligaciones de retención, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.

Para ejercer un derecho, escriba a soporte@bitcoinrd.do indicando nombre, número de identidad y la acción solicitada. Responderemos en un máximo de 30 días hábiles; algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales.

11. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos que un menor los proporcionó, procederemos a eliminarlos y puede contactarnos en soporte@bitcoinrd.do.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en servicios o legislación. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o aviso destacado con al menos 7 días de anticipación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de República Dominicana o ante los tribunales ordinarios conforme a la Ley 172-13.

14. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para preguntas sobre esta Política, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, contacte a soporte@bitcoinrd.do o visite https://otc.bitcoinrd.do. Nos comprometemos a responder consultas de privacidad en un máximo de 30 días hábiles.